1. Introducción
Esta política aplica a todos los que usan Nuvnner (nuvnner.app): los negocios que administran su agenda con nosotros, y las personas que reservan una hora a través de la página pública de esos negocios.
2. Qué información guardamos
Del negocio y su equipo: nombre, apellido, email, teléfono, dirección, redes sociales, y la foto/logo que decidan subir.
De quien reserva una hora: nombre, apellido, email y teléfono. Verificamos el email con un código de un solo uso antes de confirmar cualquier reserva, para asegurarnos de que la dirección realmente pertenece a esa persona.
Notas internas del negocio: cada negocio puede dejar anotaciones privadas sobre sus propios clientes — solo su equipo las ve, nunca otros negocios ni nosotros con fines comerciales.
Hoy no ofrecemos inicio de sesión con Google ni Facebook — el acceso es siempre con email y contraseña propia.
3. Para qué usamos esta información
- Hacer funcionar el sistema de agenda: horarios, recordatorios, confirmaciones y cambios de citas.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta: verificaciones, avisos importantes, recuperación de acceso.
- Dar soporte cuando lo pides: si nos escribes por un problema, un miembro de nuestro equipo puede revisar tu cuenta específica solo para resolverlo.
Nunca vendemos datos a terceros. Los datos de quienes reservan pertenecen al negocio que los atiende — los usamos únicamente para que ese negocio opere su agenda, no con fines propios.
4. Con quién compartimos información
Para que el servicio funcione, trabajamos con estos proveedores:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y verificación de cuentas |
| Resend | Envío de correos (confirmaciones, recordatorios, recuperación de contraseña) |
| Hetzner | Alojamiento de nuestros servidores |
| Cloudflare | Protección y velocidad de carga del sitio |
Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad y solo accede a los datos necesarios para prestar su servicio específico.
5. Tus opciones sobre tus datos
Puedes escribirnos a nuvnner@gmail.com para pedir una copia de tus datos o corregir información incorrecta.
Desactivación de cuenta: un negocio puede desactivar su cuenta en cualquier momento — sus datos quedan resguardados y de solo lectura, sin operar de cara al público, mientras decide si continúa.
Eliminación completa de datos: si necesitas eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente, escríbenos a nuvnner@gmail.com y lo resolvemos manualmente caso a caso.
6. Cómo protegemos tu información
Toda la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores viaja cifrada. Nunca almacenamos contraseñas en texto legible. Aplicamos controles de acceso, límites ante intentos sospechosos, y revisamos periódicamente la seguridad de la plataforma — incluyendo evaluaciones externas de seguridad.